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新机安装、现有净水器报修和搬家移机需要不同资料。在吉隆坡咨询CUCKOO服务时，先说明您要处理的事项，再由供应方根据地址、设备和合约判断下一步。本页提供咨询准备方法，不承诺所有地区的服务时间。
新安装：说明位置与使用需求
准备完整地址、邮编、联系人及拟放置位置。询问水源连接、电源、操作空间和日后保养所需的通道；如有业主或大厦管理要求，也应先确认。
收到报价并不代表预约已经确认。询问申请和审核阶段，以及施工前需要完成的准备，再与供应方确认日期。King Top 2的机械控制并不代表无需电源，其加热和制冷功能仍需用电。
现有设备：提供清楚的问题记录
找出型号、账户资料和最近的保养记录。描述异常何时开始、出现频率及使用情境，例如水流或控制功能的变化，避免只用“不能用”来描述问题。
在问题评估期间，遵循供应方关于是否继续使用的指示。不要根据一般文章自行判断故障原因，也不要打开机器尝试检修。设备资料与具体症状有助于服务人员判断安排。
搬家移机：先确认合约与新地址
- 当前合约是否允许搬迁，需提前提供哪些资料？
- 谁获准拆卸和重新安装设备？
- 新位置是否符合连接和保养条件？
- 有哪些许可、收费和预约要求？
先取得确认，再安排断开连接或搬运。旧地址的安装条件不能代替新地址评估，原有预约也不代表可在搬家当天完成所有工作。
按实际施工确认费用与时间
CUCKOO官方常见问题区分免费基本安装与可能产生额外收费的项目。要求列明本次工作范围，并在同意额外施工前确认价格。
本页不把旧RM58月租当作新申请报价，也不保证三至五个工作日内完成安装或全吉隆坡即时上门。有关产品选择、企业报价及新申请优惠，请使用下方对应页面继续了解。
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